Bereits in den vergangenen beiden Wochen haben wir hier aufgeschrieben, wie man sich als Marke oder Händler am besten auf Black Friday und Cyber Monday auf eCommerce-Marktplätzen, insbesondere Amazon, vorbereitet. Im ersten Teil ging es um die Deals an sich, im zweiten um die Vorbereitungen auf der Plattform. Im dritten und letzten Teil geht es nun um die letzten Tage vor dem Event.
Testing der Seite
Ihr glaubt gar nicht, wie viele Verkaufsaktionen schon daran gescheitert sind, dass zwar Deals da waren und Werbung geschaltet wurde – aber dann am Ende der Shop nicht performant genug war. Die generelle Performanz überlasst Ihr als Marktplätz-Händler natürlich Amazon & Co. Aber es wäre ja ärgerlich, wenn Eure Produkt-Detailseiten und Brandstores zwar in der Theorie supertoll sind, aber in der Praxis irgendein Bug irgendein Problem verursacht.
👉 Um diese Sorte unspezifischer Fehler auszuschließen, gibt es kein anderes Mittel als Testen. Surft Eure Seitenvorschau ab, bis ihr Euch schon blöd dabei vorkommt. Und bittet möglichst viele Kolleginnen und Kollegen, gleiches zu tun. Überprüft, ob alle Module und Features auf Euren Brand Store Seiten funktionieren. Wie bereits vergangene Woche gesagt, war gerade Amazons Deal Widget in der Vergangenheit fehleranfällig.
Ablehnung der Last-Minute-Anzeigentexte vermeiden
Die Anzeigentexte auf Amazon sind wichtig – der richtige Call to Action kann den Erfolg maßgeblich beeinflussen. Die Approval Prozesse der Anzeigentexte mit Amazon brauchen einiges an Zeit, sodass sie nicht unbedingt ein Thema für die Vorbereitungen der letzten Woche sind. Allerdings wissen wir aus Erfahrung, dass bis zur letzten Minute Blackfriday Kampagnen aufgesetzt und neue Claims eingereicht werden, um die eigenen Deals gewinnbringend zu promoten.
👉 Solltet Ihr kurz vor dem Event noch abstimmen, versucht Ablehnungen vorzubeugen. Arbeitet Euch vorab in Amazons Wording-Guidelines ein. Untersagt sind bspw. jegliche Verweise auf spezifische Preisaktionen wie z. B. „50 % Rabatt auf {Produkt}“. Zudem müsst Ihr Start- und Enddatum eingeben, wenn es sich um ein zeitlich befristetes Angebot handelt.
Pausiert das AI-Bid Management
Rund um Black Friday und Cyber Monday spielen die Systeme der Marktplätze verrückt – insbesondere die, die Euch eigentlich dabei helfen sollen, das beste Gebot pro Werbeklick zu definieren. Die künstliche Intelligenz merkt, dass auf einmal sehr schnell die Preise für Werbung nach oben schnellen und rechnet stumpf damit, dass es für immer so weiter geht. Vorgeschlagene Gebote sind auf jeden Fall zu hoch.
👉 Akzeptiert, dass die AI nicht für Tage wie Black Friday gebaut ist und schaltet sie ab. Orientiert Euch stattdessen an den Listen, die Ihr vergangene Woche erstellt habt (wenn Ihr dem Blog-Artikel gefolgt seid). Diese sagen Euch, bis zu welchem Gebot ihr noch profitabel seid. Das ist an Black Friday und Cyber Monday die wichtigere Richtschnur.
Backup der CPCs
Sind die Verkaufsevents dann vorbei, sollte Eure Anzeigenschaltung im Grunde wieder zum Normalzustand zurückkehren. Das AI-Bid Management ist dann aber mit hoher Wahrscheinlichkeit immer noch außer Atem und spuckt suboptimale Ergebnisse aus.
👉 Um nach den Verkaufsevents wieder handlungsfähig zu sein, solltet Ihr vor dem Event (JETZT!) die Euer normales Gebot für den CPC (Cost per Click) herunterladen.3 So habt Ihr sie danach griffbereit und könnt sie sofort wieder nutzen. Wenn dann ein paar Tage ins Land gegangen sind, könnt Ihr die AI wieder einschalten.
Vorschlafen und Getränke kalt stellen
Tja, und wenn dann alle Vorbereitungen getroffen sind, kommen die großen Tage. Der Höhepunkt des eCommerce Jahres. Irgendwie doch auch ein tolles Gefühl, dass in der Nacht vor Black Friday und an den Tagen drumherum eCommerce-Profis aus aller Welt übermüdet und gespannt vor den Rechnern sitzen.
👉 Ihr solltet auf jeden Fall versuchen, am Black Friday noch nicht komplett fertig von den Tagen davor zu sein – schließlich wird es beim Start der Aktion noch immer irgendwo haken und ruckeln. Kommt also ausgeruht zur Arbeit und habt Verpflegung parat stehen. Eine Black Friday Nacht kann total ruhig verlaufen – sie muss es aber nicht.
Wir freuen uns trotzdem drauf! Ich hoffe, Ihr Euch auch!
